“預かる”接客

―入社のきっかけは？
学生時代にアパレル販売のバイトをしており、卒業後も人と関わる仕事がしたいと考えていたんです。たんぽぽは以前からお客として利用していたのですが、スタッフの接客が良く、自分も一緒に働きたいと思い、入社を決めました。

―現在のお仕事内容を教えてください
受付業務のほか、工場へ送るためのタグ付けや簡単な修理などを行っています。お客様の品物を預かるので、この仕事では細かい確認がとても大切。品物の状態をお客様と一緒に確認して要望をお伺いした上で、工場スタッフに詳しく伝えることが、お客様にご満足頂けるクオリティ高い仕上がりに繋がっているんです。現在は受付のみの店舗に配属されていますが、研修では工場付きの店舗で受付に加え、仕上げ作業なども行いました。その経験のお陰で業務全体の流れが分かり、他のスタッフがスムーズに作業するために自分はどう動いたらいいのかなども考えることができるようになったと思います。

専門知識をもっと身につけて、お客様に喜んでもらえるクリーニングがしたい。

―入社してみていかがですか？
もともと服飾の勉強をしていたので、素材やパーツの名称など知っていたこともありましたが、細かい加工など知らなかったことも多く、驚きや発見が沢山あります。入社時に「春は一年で一番忙しい時期だよ」と聞いていたのですが、予想以上に忙しかったことにも驚きました。大変ではありましたが、沢山のことを覚えることができて良かったと思います。

―今後の目標は？
接客の仕事経験があったので受付業務に関して不安はありませんでしたが、「これはどんな洗い方をしたらいいの？」などの質問を受けることも多いので、より細かい知識が必要だと感じています。そのため、もっと勉強してお客様の望む仕上がりをおすすめできるようになることが今の目標です！

―未来の後輩へひと言
働く上で人間関係が良いことはとても大切なことだと思います。たんぽぽは後輩を育ててくれる頼もしい先輩が多いので、とても働きやすいと思います。また、気さくに話しかけてくださる常連さんも多く、楽しい職場で働きたい方にもぴったりだと思いますよ。